Roberto S Inagaki2 de ago. de 20212 min de leituraNormasNormas/Ferramentas: Quem não aprende com os erros é burro. Então, se eu cometo o mesmo erro, eu sou?Análise crítica – normas e ferramentas - O processo de ação corretiva das empresas faz as reclamações parecerem déjà vu.