A falta de informações sobre a qualidade geral no Brasil faz com que os consumidores e empresários fiquem apenas com suas percepções...

Análise crítica – Normas – Nenhuma menção na ISO 9001:2015 a Deming ou Shewhart.

Marketing e Vendas – O pesadelo da ligação de telemarketing.

Marketing e Vendas – Escolher, comprar, pagar e não receber o produto/serviço ou receber o errado.

Comportamento – Auditores e auditados o tempo passa... mas as piadas continuam as mesmas, será?

A logística reversa de eletrônicos depende de toda a cadeia: do consumidor até a matéria prima.

As organizações têm e terão mais dificuldades de fazer com que seus colaboradores mantenham o foco.

O planejamento permite uma previsão da longevidade da sua organização. Será que o modelo de negócios da sua empresa passaria no teste?

As organizações têm e terão mais dificuldades de fazer com que seus colaboradores mantenham o foco.

É importante achar o bode expiatório desde que não sejamos nós mesmo.