O atendimento ao público requer pessoas educadas e com educação. O público e o consumidor esperam no mínimo um atendimento educado e o...

Com a tendência cada vez maior de compra pela internet, aumenta também proporcionalmente as devoluções de mercadorias

Comportamento – Auditores e auditados o tempo passa... mas as piadas continuam as mesmas, será?

A logística reversa de eletrônicos depende de toda a cadeia: do consumidor até a matéria prima.

Relação entre os usuários dos bipes (pagers) de antigamente e os atuais usuários de telefones celulares.

Anteveja o futuro e se prepare para o desapego a empresas, produtos, serviços e profissões.

As organizações têm e terão mais dificuldades de fazer com que seus colaboradores mantenham o foco.

Este post tem a intenção de mostrar que políticas simples dependem do caráter das pessoas e das empresas.

O post tem a intenção de mostrar que coisas simples podem tornar-se complicadas o quanto queremos ou o quanto as outras pessoas as querem.

A imparcialidade cobrada e televisionada sempre é tão difícil de ser praticada todo o tempo. Pede uma reflexão sobre nossas decisões.

As organizações têm e terão mais dificuldades de fazer com que seus colaboradores mantenham o foco.

Na globalização do comportamento, exportamos o que tínhamos de bom e importamos comportamentos ruins.

Este post diz claramente quem quer o seu dinheiro e quem deve aplicá-lo. Conta também a história de como é fácil perdê-lo.

Conheça o Análise Crítica, o novo blog de Roberto S Inagaki sobre os bastidores do mundo corporativo.